(電子商務研究中心訊) 2015年4月28日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對華強北商城的投訴稱購買蘋果6產品存在質量問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在華強北商城購買蘋果6產品，訂單號: 142786603557542
投訴華強北商城消費欺詐以次充好，不予退貨：1.收到的蘋果6產品存在質量問題，靜音鍵松動不靈敏，往下掰正常，往上掰關閉靜音時無正常觸感，甚至關不上。
2.商家存在消費霸王條款。(商家拒絕退換貨理由為蘋果公司出具檢測報告正常。)
3.商家存在消費欺詐：手機的產品品質問題，商家不承擔自身產品損壞以及運輸損壞，強行推諉給消費者承擔，不承擔一切售后行為。
據《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網絡購物的詬病，是2014年網購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/淡陌)
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